Sıkça Sorulan Sorular

Gold Piedra — Sıkça Sorulan Sorular

Merak Ettikleriniz

1990’dan bu yana süregelen tecrübemizle en sık karşılaştığımız soruları sizin için derledik. Aradığınız cevabı bulamazsanız, [email protected] üzerinden veya sayfadaki form aracılığıyla uzman ekibimize ulaşabilirsiniz.

Kesinlikle. Gold Piedra’da satışa sunduğumuz tüm ürünler %100 gerçek 14 ayar altından üretilmektedir. 1990’dan günümüze gelen tecrübemizle, hammadde seçiminden nihai ürüne kadar her aşama titizlikle kontrol edilir. Her ürünümüz, uluslararası geçerliliği olan altın sertifikası ve Gold Piedra güvence belgesi ile teslim edilir. Altın piercing koleksiyonumuzdan altın küpelerimize kadar tüm ürünlerimiz, uzun yıllar boyunca değerini koruyacak kalitede üretilir.

Gold Piedra’dan aldığınız tüm ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır. Tamir veya bakım ihtiyacı durumunda ürününüzü bize iletmeniz yeterlidir; uzman atölye ekibimiz gerekli işlemleri özenle gerçekleştirir. Bakım sonrası ürününüz, sertifikalı kutusuyla birlikte aynı titizlikte size geri gönderilir.

Gold Piedra olarak, 1990’dan günümüze uzanan üretim disiplinimizle tüm ürünlerimizde yüksek işçilik kalitesini garanti ediyoruz. Taşlı tasarımlarımızda, taşın yuvaya yerleşimiyle (mıhlama) ilgili teknik bir kusur tespit edilmesi durumunda 2 yıl boyunca gerekli onarım desteğini ücretsiz sağlıyoruz. Değerli taşın (pırlanta vb.) tamamen kaybolması durumunda ise, taşın bedeli müşterimize ait olmak üzere, montür onarımı ve işçilik hizmetini Gold Piedra güvencesiyle bedelsiz olarak gerçekleştiriyoruz. Amacımız, mücevherinizi ömür boyu ilk günkü ışıltısıyla kullanmanızı sağlamaktır.

Ürünlerimiz hassas ciltler için uygundur. Kullandığımız 14 ayar altın cilt dostu özelliklere sahiptir. Altın hızma modellerimiz dahil tüm ürünlerimiz, bu standartlara uygun şekilde üretilmektedir. Çok nadir durumlarda metal hassasiyeti yaşanabilir; böyle bir durumda uzman ekibimize ulaşabilirsiniz.

Hayır. 14 ayar altın ürünlerimiz, uzun süreli kullanım için en kaliteli malzemelerle üretilmiş olup renk değişimine karşı dayanıklıdır. Altın kolye ve altın set koleksiyonlarımız dahil tüm ürünlerimiz, altının doğal parlaklığını ve rengini yıllar boyunca koruyacak şekilde tasarlanmıştır.

Siparişleriniz en geç 3 iş günü içerisinde hazırlanır. Her ürün, Gold Piedra kalite kontrollerinden geçirildikten sonra sertifikalı kutusuyla güvenli bir şekilde paketlenerek sigortalı kargo ile teslim edilir. Acil teslimat talepleriniz için [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat süresi, hazırlık ve kargo teslim aşamalarının toplamıdır. Şehir merkezlerinde genellikle 1-2 iş günü, uzak bölgelerde ise 2-4 iş günü içerisinde teslimat gerçekleşir. Tüm gönderilerimiz sigortalı kargo ile yapılır; ürününüz size ulaşana kadar Gold Piedra güvencesi altındadır.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafınıza otomatik olarak bir bilgilendirme e-postası gönderilir. Bu e-postada kargo takip numaranız yer alır; böylece siparişinizin bulunduğu konumu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Gold Piedra’dan verilen tüm siparişler sigortalı kargo ile gönderilmektedir. Ürünleriniz, size ulaşana kadar tam güvence altındadır. Olası bir aksaklık durumunda memnuniyetinizi ön planda tutar, gerekli tüm desteği kurumsal sorumluluğumuz gereği sağlarız.

Elbette. Teslimat adresinizi ve fatura adresinizi ayrı ayrı belirleyebilirsiniz. Bu özellik, bileklik, altın kolye veya altın set gibi ürünlerimizi sevdiklerinize hediye olarak göndermek istediğinizde oldukça kullanışlıdır. Fatura size, ürün ise dilediğiniz kişiye güvenli bir şekilde ulaşır.

Tabii ki. Tüm siparişlerinizi özel hediye paketiyle ve kişisel bir not eklenerek gönderebiliriz. Bu seçeneği sipariş sırasında belirtmeniz yeterlidir. Detaylar ve özel talepleriniz için [email protected] üzerinden uzman ekibimize ulaşabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, 14 gün içinde iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. İade veya değişim için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, sertifikası ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İşlem detayları için [email protected] adresinden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Evet, aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında kalır:

• Hatalı kullanım sonucunda meydana gelen bozulmalar
• Yetkisiz kişiler tarafından yapılan tamir veya ürün üzerindeki değişiklikler
• Kimyasal maddelerle temas nedeniyle oluşan hasarlar

Ürünlerinizin ömrünü uzatmak için blogumuzdaki bakım ve kullanım rehberlerimizi incelemenizi öneririz.

Evet, tüm ürünlerimizin fiyatlarına KDV dahildir. Alışverişleriniz sırasında fiyatlar, ekstra vergi veya gizli ücret olmaksızın net olarak belirtilir. Şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak, Gold Piedra’nın kurumsal ilkelerinden biridir.

Kesinlikle. Gold Piedra’nın 30 yılı aşkın üretim deneyimi, butik kişiye özel tasarım hizmetine de olanak tanır. Hayalinizdeki mücevheri bizimle paylaşabilir veya uzman tasarım ekibimizden ilham alarak birlikte çalışabilirsiniz. Altın piercing‘den altın hızma‘ya kadar her kategoride, el işçiliği ve kuyumculuk uzmanlığımızla size özel, eşsiz bir tasarım yaratmak için hazırız. Detaylar için [email protected] üzerinden ulaşabilirsiniz.

Havale veya EFT ile yapılan ödemeler, ödemenin banka hesaplarımıza ulaştığı gün işleme alınır. Siparişinizin hızlı bir şekilde işleme alınması için ödeme sonrası dekontu, sipariş numaranızla birlikte whatsapp hattımız ya da [email protected] üzerinden paylaşabilirsiniz.

Evet. Dönemsel kampanyalar ve özel günler için hediye çeki ve indirim kodları sunmaktayız. Güncel fırsatlardan haberdar olmak için e-posta bültenimize abone olabilir ya da bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz.

Tamir veya bakım süreci genellikle 7-10 iş günü içerisinde tamamlanır. Ürününüz, uzman ustalarımız tarafından dikkatlice incelenir ve gerekli işlemler özenle yapılır. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.

Gold Piedra olarak sürdürülebilirliğe büyük önem veriyoruz. Ürünlerimiz, sorumlu kaynaklardan tedarik edilen malzemelerle üretilmektedir. Ambalajlama sürecinde de geri dönüştürülebilir materyaller kullanmaya özen gösteriyor, çevresel sorumluluğumuzu kurumsal bir ilke olarak benimsiyoruz.

UZMAN DESTEĞİ

Cevabınızı Bulamadınız mı?

1990’dan bu yana binlerce müşterimize rehberlik eden uzman ekibimiz, kişisel sorunuza en kısa sürede dönüş yapmak için hazır.

⏱ Mesai saatleri içerisinde en geç 60 dakika içinde dönüş yapılmaktadır.

Öne Çıkanlar

Şık Hızma, Piercing ve Niceleri

Birbirinden özel ve zarif ürünlerimizi keşfedin.

  • Yeşil Taşlı 14 Ayar Altın Tragus Piercing Yeşil Taşlı 14 Ayar Altın Tragus Piercing
    İndirimdeki ürün
    Yeşil Taşlı 14 Ayar Altın Tragus Piercing
    %30 Orijinal fiyat: ₺7.276,00.Şu andaki fiyat: ₺5.093,00.
    Satın AlDone
    İndirim
  • Şimşek Modeli 14 Ayar Altın Tragus Piercing Şimşek Modeli 14 Ayar Altın Tragus Piercing
    İndirimdeki ürün
    Şimşek Modeli 14 Ayar Altın Tragus Piercing
    %30 Orijinal fiyat: ₺10.193,00.Şu andaki fiyat: ₺7.135,00.
    Satın AlDone
    İndirim
  • Sıra Taşlı 14 Ayar Altın Tragus | TRG0003 Sıra Taşlı 14 Ayar Altın Tragus | TRG0003
    İndirimdeki ürün
    Sıra Taşlı 14 Ayar Altın Tragus
    %30 Orijinal fiyat: ₺5.986,00.Şu andaki fiyat: ₺4.190,00.
    Satın AlDone
    İndirim
  • Ok Modeli 14 Ayar Altın Tragus | TRG00012 Ok Modeli 14 Ayar Altın Tragus | TRG00012
    İndirimdeki ürün
    Ok Modeli 14 Ayar Altın Tragus
    %30 Orijinal fiyat: ₺8.848,00.Şu andaki fiyat: ₺6.194,00.
    Satın AlDone
    İndirim
TÜMÜNÜ GÖRÜNTÜLE