Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1. Genel Bilgiler

ETN Tasarım Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak (“Gold Piedra”), https://goldpiedra.com üzerinden sunduğumuz hizmetlerde kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimizdendir. İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını, aktarıldığını ve korunduğunu açıklamakta; ayrıca, KVKK kapsamında sahip olduğunuz hakları ve bu hakları nasıl kullanabileceğinizi detaylandırmaktadır. Gold Piedra olarak, müşteri memnuniyetini ve veri güvenliğini en üst düzeyde tutmayı taahhüt ediyoruz.

2. Kişisel Verilerin Toplanması

2.1. Kişisel verileriniz, sizin açık rızanız veya kanunen izin verilen hallerde, aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:

  • İnternet sitemiz (https://goldpiedra.com)
  • Mobil uygulamalarımız
  • Sosyal medya platformlarımız
  • Çağrı merkezlerimiz
  • Mağaza içi iletişim kanalları
    2.2. Toplanan veriler, sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle alınabilir ve şu bilgileri içerebilir:
  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, TC Kimlik No
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi
  • Mali Bilgiler: Ödeme işlemleri için kredi kartı bilgileri (işlem anında kullanılır, saklanmaz)
  • Alışveriş Bilgileri: Sipariş geçmişi, tercih edilen ürünler, alışveriş alışkanlıkları
    2.3. Verilerin toplanma amacı, size daha iyi hizmet sunmak, alışveriş deneyiminizi kişiselleştirmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmektir.

3. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Amaçları

3.1. Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Sipariş Yönetimi: Sipariş süreçlerinizi yürütmek, teslimatı gerçekleştirmek ve sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapmak.
  • Müşteri Hizmetleri: Geri bildirimleriniz ve iletişimleriniz doğrultusunda hizmet kalitesini artırmak.
  • Kampanya ve Promosyonlar: Açık rızanızla, size özel kampanya, indirim ve promosyonlar hakkında bilgilendirme yapmak (e-posta, SMS veya mobil bildirim yoluyla).
  • Analiz ve Kişiselleştirme: Alışveriş tercihlerinizi analiz ederek ürün yelpazemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek, size uygun öneriler sunmak.
  • Site Güvenliği: Web sitemizin ve dijital platformlarımızın güvenliğini sağlamak, dolandırıcılık ve yetkisiz erişimi önlemek.
  • Yasal Yükümlülükler: Vergi mevzuatı, tüketici hakları ve diğer yasal gereklilikleri yerine getirmek.
    3.2. Veri işleme süreçlerinde veri minimizasyonu ilkesine bağlı kalarak yalnızca gerekli veriler işlenir. Şeffaflık sağlamak için işleme faaliyetleri hakkında bilgilendirme yapılır.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

4.1. Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlar doğrultusunda ve KVKK’ya uygun olarak, gerekli güvenlik önlemleri alınarak yurt içinde veya yurt dışında aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • İş Ortakları ve Tedarikçiler: Sipariş teslimatı için lojistik firmaları, ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları.
  • Denetim Firmaları: Yasal denetim süreçleri için yetkili kuruluşlar.
  • Kamu Kurumları: Yasal zorunluluklar gereği bilgileri talep etmeye yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
    4.2. Veri aktarımı sırasında, verilerinizin güvenliğini sağlamak için şifreleme ve diğer teknik/idari tedbirler uygulanır.

5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

5.1. Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak güvenli bir şekilde saklanır ve yetkisiz erişimlere karşı korunur.
5.2. Güvenlik önlemlerimiz şunları içerir:

  • Şifreleme: Veri aktarımı ve saklama sırasında SSL şifrelemesi ve diğer şifreleme teknikleri kullanılır.
  • Erişim Kontrolü: Verilere yalnızca yetkilendirilmiş personel erişebilir; yetkisiz erişimlere karşı güvenlik protokolleri uygulanır.
  • Güvenlik Duvarları: Veri tabanlarımız ve sunucularımız güvenlik duvarlarıyla korunur.
  • Güvenli Saklama ve Yedekleme: Veriler güvenli depolama sistemlerinde saklanır ve düzenli yedeklenir.
  • Denetim ve İzleme: Veri güvenliği politikalarının uygulanması için düzenli denetimler yapılır.
    5.3. Ödeme işlemleri sırasında kredi kartı bilgileriniz yalnızca işlem anında kullanılır ve kesinlikle saklanmaz. Ödemeler, Gold Piedra ara yüzü üzerinden bankanızla güvenli bir şekilde gerçekleşir.

6. Çerez Kullanımı

6.1. https://goldpiedra.com, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını artırmak için çerezler kullanır. Çerezler, cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır ve şu amaçlarla kullanılır:

  • Kullanıcı Deneyimi: Site gezintisini kolaylaştırmak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak.
  • Analitik: Hangi sayfaların sık ziyaret edildiği, hangi özelliklerin kullanıldığı gibi istatistiksel veriler toplamak.
  • Kişiselleştirme: İlgi alanlarınıza uygun içerik ve reklam sunmak.
    6.2. Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan yönetebilir veya çerez kullanımını reddedebilirsiniz. Ancak, bazı çerezlerin devre dışı bırakılması site işlevselliğini etkileyebilir.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

7.1. KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
  • Verilerinizin işlenme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
  • Düzeltilme veya silinme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
  • Otomatik sistemlerle analiz edilen verilerin sonuçlarına itiraz etme.
  • Verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarar görmeniz halinde zararın giderilmesini talep etme.
    7.2. Bu haklarınızı kullanmak için aşağıda belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz, KVKK’ya uygun olarak en geç 30 gün içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

8. İletişim Bilgileri

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız veya talepleriniz için:
Ticari Unvan: ETN Tasarım Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Telefon: 0543 966 17 12
E-Posta: [email protected]
Gold Piedra, tüm taleplerinize şeffaf ve hızlı bir şekilde yanıt vermeyi taahhüt eder.

9. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler, https://goldpiedra.com’da yayınlanır ve yürürlüğe girer. Politikada yapılan değişikliklerden haberdar olmak için düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.

10. Son Söz

Gold Piedra olarak, kişisel verilerinizin korunması ve gizliliği konusundaki taahhüdümüzü sürdürmekteyiz. Güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak için en yüksek standartlarda çalışmaya devam ediyoruz. Sorularınız veya ek bilgi talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.