MADDE 1 – TARAFLAR
1.1 SATICI
Ticari Unvanı: ETN TASARIM KUYUMCULUK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adresi: Armağanevler Mah. Ortanca Sok. No:19 D:5 Ümraniye/İstanbul
Operasyon Merkezi: İstanbul Han, Hobyar, Aşirefendi Cd, 34112 Fatih/İstanbul
Ticaret Odası / Sicil No: İstanbul Ticaret Odası / 1081690
Marka Tescil No: 2020 107337
Vergi Dairesi / Vergi No: Alemdağ / 3811114832
MERSİS No: 0381111483200001
Müşteri Hizmetleri: 0543 966 17 12
E-Posta: [email protected]
1.2 ALICI
Adı Soyadı: [Alıcı Adı Soyadı – Sipariş formunda belirtilecek]
Adresi: [Alıcı Adresi – Sipariş formunda belirtilecek]
Telefon: [Alıcı Telefon – Sipariş formunda belirtilecek]
E-Posta: [Alıcı E-Posta – Sipariş formunda belirtilecek]
Satıcı ile Alıcı, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında ayrı ayrı “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait Gold Piedra internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerini düzenler.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ
Ürün Adı: [Ürün Adı – Örn: 22 Ayar Altın Kolye]
Ürün Kodu: [Ürün Kodu – Örn: KLY123]
Miktar: [Miktar – Sipariş formunda belirtilecek]
Renk: [Renk – Sipariş formunda belirtilecek]
Birim Fiyatı: [Birim Fiyat – Örn: 5.000,00 TL]
Toplam Fiyat: [Toplam Fiyat – Örn: 5.000,00 TL (KDV Dahil)]
Teslimat Ücreti: [Teslimat Ücreti – Örn: 50,00 TL veya Ücretsiz]
Ödeme Şekli: [Ödeme Şekli – Örn: Kredi Kartı / Havale / EFT]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi – Sipariş formunda belirtilecek]
Teslim Edilecek Kişi: [Teslim Edilecek Kişi – Sipariş formunda belirtilecek]
Fatura Adresi: [Fatura Adresi – Sipariş formunda belirtilecek]
MADDE 4 – ALICININ ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR
4.1. ALICI, sipariş oluşturmadan önce SATICI’nın Gold Piedra adresinde yer alan ön bilgilendirme formunda; ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler dahil toplam fiyat, ödeme yöntemleri, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve istisnaları, iade/değişim koşulları ile şikayet mercileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
4.2. ALICI, ön bilgilendirme formunun ve iade/değişim prosedürünün işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olduğunu ve bu bilgileri okuyup onayladığını beyan eder.
MADDE 5 – TESLİMAT KOŞULLARI
5.1. Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak SATICI tarafından taahhüt edilen süre içinde teslim edilir.
5.2. Teslimat masrafları ALICI’ya aittir. SATICI, belirli kampanyalar kapsamında teslimat masraflarını üstlenebilir ve bu durum sipariş sırasında ALICI’ya bildirilir.
5.3. ALICI, teslimat sırasında ürünü muayene etmekle yükümlüdür. Kargo paketinde hasar veya ezilme olması durumunda, hasarlı, ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürün teslimatı durumunda, teslimat anında kargo görevlisi nezdinde “Hasar Tespit Tutanağı” tutulmalı ve durum derhal SATICI’ya bildirilmelidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlere ilişkin iade ve değişim taleplerinde ispat yükü tamamen ALICI’ya aittir. Aksi halde, ürünün sağlam ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir.
5.4. Teslimat, ALICI’nın belirttiği adrese ve teslim edilecek kişiye yapılır. Adres veya teslimat bilgilerindeki hatalardan SATICI sorumlu tutulamaz.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI
6.1. ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir, ancak bu hak aşağıda belirtilen istisnalar kapsamında kullanılamaz.
6.2. Cayma hakkı, yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü mektup ile) SATICI’ya bildirilmelidir. Bildirim, SATICI’nın [email protected] adresine yapılabilir.
6.3. Cayma hakkının kullanılması durumunda, ALICI ürünü orijinal kutusunda ve ambalajında, kullanılmamış, eksiksiz ve tüm aksesuarlarıyla birlikte SATICI’ya iade etmelidir. İade kargo ücreti ALICI’ya aittir, ancak SATICI bu konuda önceden bilgilendirme yapmışsa ücreti üstlenebilir.
6.4. SATICI, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat ücretini ALICI’ya iade eder.
MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler (örneğin, kişiye özel tasarımlı takılar).
- Hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin, kullanılmış, üzerinde kullanım izi bulunan veya ambalajı bozulmuş altın takılar).
- Teslimattan sonra ALICI tarafından kullanılmış veya orijinal durumunu kaybetmiş ürünler.
- 7.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/a maddesi uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan yatırım amaçlı değerli madenler (örneğin gram altın, külçe altın ve sarrafiye ürünleri) iade kapsamı dışındadır. Standart koleksiyon takı tasarımları bu istisna dışında olup genel iade koşullarına tabidir. ALICI, siparişi onaylayarak bu şartları kabul etmiş sayılır.
MADDE 8 – İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
8.1. Cayma hakkı kapsamındaki iadeler, Madde 6’da belirtilen prosedürlere uygun olarak yapılır. Cayma hakkı dışındaki iade veya değişim talepleri, SATICI’nın inisiyatifindedir ve Gold Piedra‘da yer alan “İade ve Değişim Prosedürü” sayfasına uygun olarak değerlendirilir.
8.2. Kullanılmış, orijinal ambalajı bozulmuş veya hijyenik sebeplerle iadeye uygun olmayan ürünler (örneğin, mücevher takılar) iade veya değişim için kabul edilmez.
8.3. ALICI, iade veya değişim talebini SATICI’ya yazılı olarak bildirmeli ve ürünü SATICI’nın belirttiği adrese göndermelidir. İade kargo masrafları ALICI’ya aittir, aksi SATICI tarafından belirtilmedikçe.
MADDE 9 – GENEL HÜKÜMLER
9.1. SATICI, ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur. Ancak, kargo firmasının teslimat sürecinde ALICI’dan kaynaklanan sorunlar (örneğin, yanlış adres bildirimi) nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
9.2. SATICI, teknik veya maddi hatalar nedeniyle ürün fiyatı veya özelliklerinde hata olması durumunda siparişi iptal etme veya düzeltme hakkını saklı tutar. Bu durumda ALICI bilgilendirilir ve ödenen ücret iade edilir.
9.3. Sipariş edilen ürünlerin stokta olmaması durumunda, SATICI ürünü üretme hakkına sahiptir. Üretim mümkün değilse, ALICI bilgilendirilir ve ödenen ücret 7 iş günü içinde iade edilir.
9.4. ALICI, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmeden SATICI’nın ürünü teslim etme zorunluluğu yoktur.
9.5. SATICI, mücbir sebepler (doğal afet, savaş, teknik arızalar vb.) nedeniyle teslimat yapamama durumunda ALICI’yı bilgilendirir ve ödenen ücretleri iade eder.
MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
10.1. SATICI, ALICI’nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işler ve korur.
10.2. Kişisel veriler, siparişin işlenmesi, teslimat ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli durumlarda yurt içi veya yurt dışındaki üçüncü kişilere (örneğin, kargo firmaları) aktarılabilir.
10.3. ALICI, kişisel verilerinin güncel ve doğru olduğunu taahhüt eder. Yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan sorunlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
MADDE 11 – ŞİKÂYET VE İTİRAZLAR
11.1. ALICI, şikayet ve itirazlarını SATICI’nın [email protected] e-posta adresi üzerinden iletebilir.
11.2. Uyuşmazlık durumunda, ALICI Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya yetkili Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir. SATICI, şikayetlerin çözümü için iyi niyetle hareket eder.
MADDE 12 – BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ
12.1. Taraflar arasındaki her türlü yazışma, elektronik posta [email protected] aracılığıyla yapılır. ALICI, bildirim için kullandığı e-posta adresinin doğruluğundan sorumludur.
12.2. ALICI, ihtilaf durumunda SATICI’nın resmi defter, kayıt ve belgelerinin bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul eder.
MADDE 13 – YÜRÜRLÜK
13.1. İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer ve tarafları bağlar.
SATICI: ETN TASARIM KUYUMCULUK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI: [Alıcı Adı Soyadı – Sipariş formunda belirtilecek]
Tarih: [Tarih – Örn: 24.06.2025]