Esnek Flex Altın Zincir Kolye

1. Teslimat Süreçlerimiz

Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.

• Hızlı Gönderim: Standart koleksiyon ürünlerimiz, sipariş onayından sonra minimum aynı gün, en geç ise takip eden 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
• Özel Üretim Ürünler: Kişiye özel olarak tasarlanan veya üretimi talep edilen ürünlerde teslimat süresi, ürün sayfasındaki “Ek Bilgi” kısmında belirtildiği üzere maksimum 14 iş günüdür. Bu süre yasal üst sınır olup, üretim sürecinin tamamlanmasına bağlı olarak genellikle çok daha erken tarihlerde sevkiyat gerçekleştirilmektedir.
• Kargo Takibi: Ürününüz kargoya verildiğinde, takip numarası kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza iletilmektedir.

2. Cayma Hakkı ve İade Şartları

• 14 Günlük Süre: Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
• İade Kabul Kriterleri: İade edilecek ürünün kullanılmamış olması; faturası, orijinal kutusu ve varsa ürün sertifikası ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Çizilmiş, hasar görmüş veya fiziksel değişikliğe uğramış ürünlerde iade kabul edilememektedir.

3. Hijyen Kuralları ve İstisnalar

Müşterilerimizin sağlığı ve hijyen standartlarımız gereği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır:

• Hijyenik Ürünler: Ambalajı, mühür bandı veya koruyucu unsurları açılmış olan piercing, hızma, tragus, helix, küpe ve göbek piercing gibi doğrudan vücutla temas eden ürünler.
• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Üzerine özel yazı yazılan, parmak ölçüsüne göre ayarlanmış veya tamamen müşteriye özel üretilmiş takılar “Kişiye Özel Ürün” statüsünde değerlendirildiği için iade kapsamı dışındadır.
• Hassas Üretim Ürünler: Altın zincir kolye, altın harf kolye, altın harf kolye ucu, şahmeran ve halhal kategorilerindeki ürünler, hassas el işçiliği ve kişiye özel ölçü/model hazırlığı içerdiğinden iade kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu kategorilerdeki ürünlerde değişim hakkınız saklıdır; ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim Prosedürü sayfamızı inceleyebilirsiniz.

4. Süreç ve İletişim

İade veya değişim taleplerinizi başlatmak için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:

• E-Posta: [email protected]
• Müşteri Hizmetleri / WhatsApp: 0543 966 17 12
• İade Onayı: İade edilecek ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzmanlarımız tarafından incelenir. İade şartlarına uygun bulunan işlemler onaylanarak, ürün bedeli yasal sınır olan 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız kanala (kredi kartı/banka hesabı) iade edilir.